Zákaznícky prípad Filipín
--Zamerajte sa na výrobu vysoko kvalitných a odolných produktov
●Pri stretnutí so zákazníkmi sme zistili, že sú nespokojní
V decembri 2021 naša spoločnosť získala zákazníkov, ktorí sa špecializujú na skladovanie na Filipínach. Pýtali sa na stojany na pneumatiky. Bolo to prvýkrát, čo použili stojany na pneumatiky. Boli neprofesionálne a nerozumeli im.
Keď sme ráno vyzdvihovali zákazníkov z letiska, ich tváre boli veľmi vážne. Tipovali sme, že zákazník nebol spokojný, pretože mal na sebe málo oblečenia a bola veľká zima. Spýtal som sa teda zákazníka, či je na návšteve Číny prvýkrát? Zvyknete si ešte? Zákazníci len povrchne hovoria, že nie je problém.
●Po návšteve zákazníci schvaľujú kvalitu produktu
Po príchode sme zákazníkov priviedli k návšteve továrne a dielne a následne sme otestovali skladanie a používanie vzoriek regálov na pneumatiky. V zasadacej miestnosti sme si s technickým riaditeľom závodu a výrobným riaditeľom opakovane potvrdili detaily ako: ako používať, ako udržiavať, servisné obdobie atď., trpezlivo sme im jeden po druhom odpovedali. Zároveň sme zákazníkom ukázali aj certifikáciu 1SO9001 a súvisiace materiálové certifikáty a zákazníkom priamo na mieste ukázali našich sedem hlavných systémov (od návrhu až po systém popredajných služieb). Kým zákazníci nepotvrdia, že toto je dodávateľ a produkt, ktorý hľadajú, na ich tvárach sa objavil úsmev.
Realistický pohľad na továreň
●Zákazníci sa obávajú, že nevedia nájsť vhodného dodávateľa
Keď sme boli večer s klientmi na večeri, rozprávali sme sa o tom, prečo ráno nemajú dobrú náladu. Zákazníci povedali, že YST je tretia továreň, ktorú navštívili, dve továrne, ktoré navštívili predtým, jedna bola malá, ako malá dielňa; kvalita iného produktu je veľmi znepokojujúca, jeho používanie nie je hladké a bezpečnosť nie je dostatočná. Na tento projekt sa ponáhľajú, sklad čaká na využitie tejto šarže tovaru. Ak nákup nie je k dispozícii, náklady na obrat skladovania sa výrazne zvýšia a práca a čas sa stratia. Pre ich spoločnosť sú to obrovské dodatočné náklady.
●Odvtedy spolupracujeme až doteraz
Po návšteve továrne a testovaní vzoriek zistili, že YST bol dodávateľ, ktorého hľadali! S našimi regálmi na pneumatiky sa výrazne zlepší rýchlosť skladovania a rýchlosť obratu ich skladu a výrazne sa znížia náklady! Nakoniec si zákazník od nás kúpil tisícky stojanov na pneumatiky a spolupracujeme doteraz. Sme veľmi vďační za uznanie našich zákazníkov.
Na konci dňa je náš cieľ jednoduchý: poskytovať produkty vysokej kvality a dokonalé služby, ktoré spĺňajú potreby našich zákazníkov a zanechávajú v nich pocit spokojnosti. To nás prinútilo ísť ruka v ruke tam, kde sme dnes.
Prispôsobené stojany na pneumatiky
Súvisiace produkty
Odoslať dopyt